I.R. Dufour 412 GL

Hej Marijana, Endelig fandt jeg lidt tid til at skrive den lovede feedback til dig om vores charter for ANAMARI, Biograd na moru, fra 04.08. indtil 11.08.2018: Bookingproces med dig: Som du måske husker, har jeg været ret kompliceret, da jeg ledte efter en passende båd denne sommer. En masse andre charterselskaber føler sig generet med mange spørgsmål og ønsker, at kunderne booker både med det samme uden spørgsmål. Hvis de besvarer spørgsmål, svarer de bare delvist eller undgår svar med at lade som om, de ikke forstod spørgsmålet. Tværtimod var jeg meget tilfreds med din bookingproces! Du havde været meget venlig og altid besvaret alle mine spørgsmål. Du gav også en god pris, så vi ikke behøvede at forhandle meget. Mange andre virksomheder tilbyder ikke nogen rabat i starten, og det tager mindst 5 e-mails at få en rabat omkring 20-30%. Så jeg må sige, at jeg er meget tilfreds med din service og vil kontakte dig igen i de kommende år. Check-in proces: Indtjekningsprocessen med charterselskabet i Biograd var så glat, som den aldrig har været før. Jeg chartrede en båd hvert år i de sidste 10 år nu, og vi havde altid nogle problemer, mens vi tjekkede ind. Normalt var det største problem, at vi ventede i mere end 2 timer på, at indtjekningen blev gennemført. Desuden gjorde normalt uvenligt personale ikke et godt indtryk på os - især på vores første dag i vores ferie. Igen var det helt anderledes i år. Damen, der arbejder i chartermodtagelsen, var meget sød og venlig. Fyren til bådoverdragelsen kom 10 minutter efter indtjekning i receptionen. Han var også meget hurtig og sjov. Det var meget glat, og vi var meget tilfredse med, at vores ferie startede så godt. Bådens tilstand: Også bådens tilstand i år imponerede os. Normalt fungerer mange ting ikke på både, der er ældre end 2-3 år. Med Anamari fungerede alt til vores bedste tilfredshed. Båden tilbød alt, hvad vi havde brug for, og vi nød det meget. Kun én kommentar: Du nævnte under bookingprocessen, at radioen har AUX, USB og Bluetooth. Fra disse muligheder virkede kun AUX, Bluetooth og USB virkede ikke. Men dette er ikke et stort problem, fordi vi forberedte kabler til AUX og lyttede til musik over AUX-kabel. Check-out proces: Som aftalt returnerede vi båden senere end kontrakten stod - kl. 22.00 i stedet for kl. 18.00. Dette var perfekt, da det gav os næsten en ekstra dag med helligdage. Udtjekningsproceduren lørdag var igen hurtig og venlig. Damen i receptionen gav os endda en lille farvelgave. Hændelse i Biograd - Ulykke: Desværre har der været en større hændelse, som jeg allerede har fortalt dig om. På afrejsedagen, efter check-in, efter at vi havde lagt alle ting på båden, brækkede jeg 3 minutter før vi ville afsted min arm i Marina Biograd. Problemet var selvfølgelig pasarelaen, der var blevet rettet på en virkelig ikke god måde. I vedhæftet fil sender jeg dig et billede af, hvordan pasarelaen blev fastgjort til båden. Da jeg ville af båden til molen for at slukke for strømmen, faldt pasarelaen i vandet, og jeg slog mit knæ ind i betonmolen og greb mig selv i min arm. Vi overnattede på Kaprije-øen og tog til Sibenik-hospitalet næste dag om morgenen. Efter at være blevet diagnosticeret med et "radiushovedbrud på min albue" fortsatte vi vores rute til Pakleni og ankom stadig til uvala Vinogradiste samme dag. Jeg var ikke i stand til at gøre noget på båden, selv at gå til vandet var meget meget svært, da stigen for at komme op af vandet er virkelig stejl og båden er virkelig høj. Alligevel skal jeg nu til fysioterapi i Wien, og lægerne forventer en bedring indtil november 2018. Alt i alt var vi meget tilfredse med jeres ydelser samt betjeningen i basen. Vær så venlig at give mine komplimenter også til dem. Jeg er ked af, at vi havde en skade på vores sejlerferie, men jeg tror, det er, hvad det er, og vi kan ikke bebrejde nogen for det. Bare måske personalet i Marina Biograd kunne placere pasarelas en lille smule pænere, hvis tidligere gæster satte dem der på en dum måde, for at undgå skader som denne. De bedste hilsner fra Wien.